Cayma Hakkı ve İade Politikası

Cayma hakkı ve bildirim

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Bildiriminizi uzunfurkan3553@icloud.com adresine veya mevzuata uygun başka bir yazılı/kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletebilirsiniz. 0 (536) 362 25 05 numarasından süreç hakkında destek alabilirsiniz. Telefonla görüşmüş olmanız hâlinde yazılı bildiriminizi de iletmeniz takibi kolaylaştırır.

Standart ürün ve kişiye özel üretim

Mağazadaki standart bir ürünün sipariş geldikten sonra üretilmesi tek başına cayma hakkını kaldırmaz.

Tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallarda kanuni cayma istisnası gündeme gelebilir. Özel ölçü, renk veya tasarım talepleri işletmeyle ayrı görüşülür; işin kişiye özel niteliği, şartları ve varsa cayma istisnası sözleşme kurulmadan önce somut olarak açıklanır.

İadenin gönderilmesi

İade gönderim adresi ve öngörülen taşıyıcı siparişe özel ön bilgilendirmede belirtilir. Gönderim süreciyle ilgili bilgi için uzunfurkan3553@icloud.com adresine yazabilir veya 0 (536) 362 25 05 numarasından destek alabilirsiniz. Destek talebi, cayma hakkının kullanılmasını işletmenin ön onayına bağlamaz; yasal bildirim ve geri gönderim süreleri geçerlidir.

Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir; satıcının ürünü kendisinin almayı teklif ettiği hâller saklıdır.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Farklı taşıyıcı kullanımıyla ilgili koşullar sipariş öncesi mevzuata uygun şekilde açıklanacaktır.

Geri ödeme

Cayma hâlinde geri ödeme süresi, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür. İade farklı taşıyıcıyla yapılırsa süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten başlar. Henüz teslim edilmemiş mallarda süre cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar.

Mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat giderleri de geri ödemeye dâhildir. Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.

Hasarlı, kusurlu veya eksik ürün

Hasarlı, kusurlu, eksik veya siparişe aykırı ürünler için tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları geçerlidir. Kişiye özel üretim mallarındaki cayma istisnası bu hakları ortadan kaldırmaz.

Teslim sırasında görünen hasarların fotoğraflanması ve taşıyıcıya bildirilmesi işlemin incelenmesini kolaylaştırır. Hasar tutanağı bulunmaması veya teslim sırasında kontrol yapılmaması tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Örnek cayma bildirimi

Bu örneği kullanabilir veya cayma iradenizi açıkça belirten başka bir yazılı bildirim gönderebilirsiniz. Örneği kullanmak zorunlu değildir.

Muhatap: Ahmet Uzun — Feyizoğlu Kerestecilik E-posta: uzunfurkan3553@icloud.com Aşağıda bilgilerini verdiğim ürünün satışına ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm. Sipariş numarası: … Ürün adı ve adedi: … Sipariş tarihi: … Teslim tarihi (varsa): … Ad soyad: … Adres: … İletişim bilgisi: … Bildirim tarihi: … İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): …

İade gönderim bilgileri

İade adresi: Cumhuriyet Mah., 5012. Sk. No: 10, 35925 Selçuk/İzmir

İade taşıyıcısı: Aras Kargo

İade veya cayma bildiriminizi, iletişim sayfamızda belirtilen e-posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi paylaşmanız işlemlerin takibini kolaylaştırır. Ürünü, ön bilgilendirme formunda belirtilen iade adresine ve iade taşıyıcısıyla gönderin. Taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde ambalajlayın; ürünle birlikte teslim edilen aksesuar ve parçaları da gönderiye ekleyin. Kargo teslim belgesini ve takip numarasını saklayın. Cayma hakkının kullanılması işletmenin ön onayına bağlı değildir. Ayrıntılı koşullar için Cayma ve İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.