Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Satıcı: Ahmet Uzun — Feyizoğlu Kerestecilik. İşletme türü: şahıs işletmesi. Vergi dairesi: Selçuk Vergi Dairesi. Merkez adresi: Cumhuriyet Mahallesi, 5012. Sokak No: 10, 35925 Selçuk / İzmir. Telefon: 0 (536) 362 25 05. E-posta: uzunfurkan3553@icloud.com.

KEP adresi: ahmet.uzun.26@hs01.kep.tr.

Alıcı, siparişe özel bilgilerde yer alan kişidir. Bu metin, tüketici işlemi niteliğindeki mağaza satışları için hazırlanmıştır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda uygulanacak hükümler işlemin niteliğine göre ayrıca belirlenir.

2. Ürün ve özel üretim ayrımı

Sözleşmeye konu standart ürünün adı, adedi ve fiyatı siparişe özel bilgilerde gösterilir. Ürün açıklaması, malzeme ve ölçü bilgileri sipariş öncesinde incelenir. Standart ürünün hazır stoktan veya sipariş üzerine standart üretimden sağlanacağı ve buna ilişkin süre açıklanır.

Müşteriye özel ölçü, renk veya tasarım için işletmeyle ayrı görüşme yapılır. Teklif veya iletişim formu gönderimi kendiliğinden kesin sipariş, üretime başlama ya da tahsilat oluşturmaz. Özel üretim işinin kapsamı ve şartları ayrıca kararlaştırılır.

3. Bedel ve ödeme

Ödenecek vergiler dâhil toplam bedel ile varsa nakliye ve kurulum giderleri ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir. Açıklanmamış ek giderler sonradan tek taraflı biçimde sipariş bedeline eklenmez.

Kartla ödeme seçeneği etkin olduğunda işlem PayTR ödeme ekranında yürütülür. Ödeme seçeneği kullanılamadığında bu sayfanın görüntülenmesi veya sepete ürün eklenmesi sipariş ya da tahsilat oluşturmaz.

Havale/EFT yalnızca alışveriş sırasında bu seçeneğin açıkça sunulması hâlinde kullanılabilir. Ödeme yöntemi ve siparişin işleme alınma koşulları ödeme öncesinde açıklanır.

4. Siparişin gözden geçirilmesi ve teyit

Alıcı, son onaydan önce sepetini, teslimat bilgilerini ve toplam bedeli kontrol edebilir; hatalarını düzeltebilir. Ödeme yükümlülüğü doğuran son işlem açıkça belirtilir. Ön bilgilendirme ve sözleşme teyitleri ayrı olarak alınır.

Kartlı ödemenin sonucu doğrulandıktan sonra siparişin işlem durumu güncellenir. Sonuç belirsizse yeniden ödeme denemeden önce sipariş numarasıyla işletmeye başvurulmalıdır.

5. Hazırlık ve teslimat

Hazır stok veya standart üretim durumu ile siparişe uygulanacak hazırlık ve teslim süresi satın alma öncesinde açıklanır. Teslimat adresinin kapsama girip girmediği ve taşıma yöntemi siparişe göre belirlenir.

Nakliye ücreti, bina önü veya kata teslim, montaj ve varsa teslim için gerekli erişim koşulları satın alma öncesinde açıklanır. Satıcının yasal teslimat yükümlülükleri ile taahhüt edilen süreler geçerlidir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

6. Cayma hakkı ve iade

Tüketici, kanuni istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Cayma bildirimi uzunfurkan3553@icloud.com adresine veya mevzuata uygun başka bir yazılı/kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilebilir.

Tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallar için kanuni istisna uygulanabilir. Standart ürünlerin yalnızca sipariş üzerine üretilmesi genel bir iade yasağı oluşturmaz.

İade adresi ve taşıyıcı bilgileri siparişe özel ön bilgilendirmede belirtilir. Geri gönderim, iade giderleri ve geri ödeme usulü Cayma Hakkı ve İade Politikası sayfasında açıklanır. Kanundan doğan haklar sözleşmeyle sınırlandırılamaz.

7. Ayıplı mal, bakım ve destek

Ürünün kusurlu, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları geçerlidir. Özel üretimde cayma istisnası bulunması bu hakları kaldırmaz.

Bakım, kullanım veya ürünle ilgili destek için 0 (536) 362 25 05 numarasına veya uzunfurkan3553@icloud.com adresine başvurulabilir. Ürüne özgü bakım, kurulum ve varsa garanti bilgileri ayrıca açıklanacaktır.

8. Kişisel veriler, kayıt ve uyuşmazlık

Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metninde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenir. Siparişe özel sözleşme kopyası ve teyit kayıtları, sonraki genel metin değişikliklerinden ayrı tutulur.

Siparişe ilişkin bilgi ve belge talepleri, sipariş numarası belirtilerek destek e-postasına veya KEP adresine iletilebilir. Genel belge sayfası, siparişinize özel kayıtların yerine geçmez.

Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleri bakımından yürürlükteki görev, yetki ve parasal sınırlar uygulanır.

İşletmenin oda bilgileri

Bağlı olunan oda: Selçuk Esnaf ve Sanatkarlar Odası

Hazırlık süreleri

Hazır stok ürünlerin hazırlık süresi: 1–3 iş günü.

Standart sipariş üzerine üretim süresi: 3–30 iş günü.

Bu süreler hazırlık içindir; taşıma süresi ayrıca değerlendirilir. Kişiye özel üretimin süresi teklif kapsamında kararlaştırılır.

Teslimat ve nakliye koşulları

Teslimat bölgesi: Türkiye.

Taşıyıcı / teslimat yöntemi: Aras Kargo / Kendi Aracıyla

Nakliye ücretsizdir.

Teslim şekli: Hepsi

Montaj kapsamı: Montaj Dahil veya ayrı

Bölgeye göre değişkenlik gösterir.

İade gönderim bilgileri

İade adresi: Cumhuriyet Mah., 5012. Sk. No: 10, 35925 Selçuk/İzmir

İade taşıyıcısı: Aras Kargo

İade veya cayma bildiriminizi, iletişim sayfamızda belirtilen e-posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi paylaşmanız işlemlerin takibini kolaylaştırır. Ürünü, ön bilgilendirme formunda belirtilen iade adresine ve iade taşıyıcısıyla gönderin. Taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde ambalajlayın; ürünle birlikte teslim edilen aksesuar ve parçaları da gönderiye ekleyin. Kargo teslim belgesini ve takip numarasını saklayın. Cayma hakkının kullanılması işletmenin ön onayına bağlı değildir. Ayrıntılı koşullar için Cayma ve İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Fatura ve sipariş iletişimi

Fatura, işletme tarafından düzenlenir.